ISGairsoft Sık Sorulan Sorular

 

 

İnternet mağazanız'dan başka satış yaptığınız şubeniz ya da mağazanız var mı?

 

Evet...
www.ISGairsoft.com internet mağazası; İŞGÖREN SİLAHÇILIK AV MALZEMELERI LTD.STI girişimidir.
İzmir / Konak / Hisarönü'nde bulunan 2,5 katlı mağazamız; Pazar hariç haftanın 6 günü sizlere hizmet sunmaktadır.
Telefonda verdiğimiz ürünler hakkındaki danışmanlık hizmetini, mağazamızda konusunda bilgili satış temsilcilerimizle yüz yüze görüşerek çay ikramımız ile birlikte de alabilirsiniz
 

IzmirAvMarket dışında, sipariş verebileceğim başka bir internet mağazanız var mı?

 

Evet...
Airsoft ürünleri dışında AV MALZEMELERI ve ATEŞLİ SİLAH ve MÜHİMMAT taleplerinize özel hizmet verdiğimiz www.IzmirAvMarket.com sitemizden de güvenle alışveriş yapabiliirsiniz.
Hepsiburada ve N11.com mağazalarımızdan da değişik ödeme, taksit alternatifleri ve kredi kartı puan kampanyalarıyla ürünlerimizi alabilirsiniz.
Bahsi geçen firmaların komisyonları sebebiyle ürün fiyatları bazen küçük farklılıklar gösterebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

ISGOREN HEPSIBURADA DÜKKANIMIZ

 

ISGOREN N11 MAĞAZAMIZ                  

İşgören Silahçılık websitesi güvenilir midir?

İşgören Silahçılık; MKE izmir Bölge Yetkili Mermi Bayiiliği çerçevesinde tabanca mermisi ihtiyaçlarınız; Her türlü ateşli silahlarınızla ilgili ruhsat, bakım onarım işleri;
Ateşli silahlarla ilgili en geniş bilgiye en kısa yoldan ulaşabileceğiniz "güven merkezidir"...
Kara Avcılık malzemeleri, Kamp ve Doğa sporları, Airsoft, Paintball, Okçuluk dallarında geniş ürün yelpazesiyle 20 yıldır aynı merkez şubede hizmetinizdedir. 
2012'den beri Dış ticarette de aktif olarak rol üstlenen firmamız; uluslar arası fuarlara da katılarak ülkemizde olmayan birçok ürünün ve markanın Türk Müşterilerinin beğenisine sunulmasında da önderlik etmiştir. 
Her türlü ateşli silah ve ruhsat işlemleriyle ilgili, ücretsiz danışmanlık hizmetimizden çekinmeden faydalanabilirsiniz.
 

Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?

*Satın almaya karar verdiğiniz ürünleri "SEPETE AT” butonuna tıklayarak sepetinize atın. *Sepetinizde bulunan ürünlerin adetlerini belirleyerek son hesaplama için "yeniden hesapla” butonuna tıklayabilirsiniz.

*Almaktan vazgeçtiğiniz ürünler için, sepetinizde yer alan ürünün yanında yer alan "sil” butonuna tıklayarak ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz.

*Alışverişe devam etmek istiyorsanız "alışverişe devam” butonuna, sepetinizdekileri satın almak istiyorsanız "SATIN AL” butonuna basabilirsiniz.

*Fatura adresi ve gönderim adresi aynı adres ise, "fatura adresim, teslimat adresim ile aynı” kutusunu seçin.

*Kredi kartı bilgilerinizi de girdikten sonra "onayla” butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilir veya herhangi bir nedenden dolaya vazgeçtiyseniz iptal butonuna basarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

*Onay butonuna tıklamanızla siparişinizin onaylandığına dair bir sayfa açılacak ve sipariş numaranız verilecektir.

*Daha sonra siparişinizle ve sipariş numaranızla ilgili bir e-posta adresinize gönderilecektir.

Sitenizde kredi kartı bilgilerimi vermem güvenli midir?

İşgören Silahçılık olarak internetten alışverişin en önemli kriterlerinden birinin güvenlik olduğunun bilincindeyiz.

Sitemizde Rapid® SSL sertifika merkezinden alınmış bankaların internet sitelerinde de kullanılmakta olan 128 Bit şifreleme kullanılmaktadır.

Rapid® SSL sertifikalı ISGairsoft.com 'da, online ödeme için Garanti Bankası, YapıKredi e-ticaret Sanal POS sistemlerini kullanmaktadır.

Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfada tarayıcınızın (browser) alt kısmında bir anahtar göreceksiniz.

Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiçbir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemez.

Ayrıca kredi kartı bilgileriniz ile paylaştığınız diğer kişisel bilgileriniz de (adres, telefon gibi) hiçbir şekilde başka kuruluşlarla paylaşılmayacaktır, üçüncü kişilere satılmayacaktır ve gizli tutulacaktır.

 

Kredi kartı ile ödeme bölümündeki CVV nedir?

CVV kredi kartınızın arka yüzünde ve beyaz bant üzerinde bulunan 3 haneli güvenlik numarasıdır.
Beyaz bant üzerinde kredi kart numaranızın sonunda ayrı olarak yazılmış göreceksiniz.

 

Alışverişimi HAVALE/EFT ile nasıl öderim..?

Mağazamızda tüm kredi kartları geçerlidir. Kredi kartı ile ödeme yapmak istemiyorsanız, banka hesaplarımızdan birine EFT/ Havale yapabilirsiniz.

Yaptığınız EFT veya havaleye ait bilgileri (havale yaparken sipariş numaranızı eklemeyi unutmayınız) firmamıza mail ya da telefonla iletiniz.

Sipariş verdikten sonra 48 saat içerisinde havale gerçekleşmezse sipariş tarafımızdan iptal edilir.

Havale veya EFT ile ödemelerinizde %5 havale indiriminden yararlanabilirsiniz.

 

Banka Havale/EFT Hesap Numaralarımız

 

Alışverişimi KAPIDA ÖDEMEK İSTİYORUM..? 

Kapıda Ödeme seçeneği ile ürünü teslim alırken Kredi Kartı ile ya da Nakit olarak KARGO GÖREVLİSİNE ödeme yapabilirsiniz. 

Kapıda ödeme seçeneğiyle geçtiğiniz siparişlerde TELEFONLA SİPARİŞ TEYİDİ almadan ürün gönderimi YAPILMAMAKTADIR

Kapıda ödeme hizmetinin kargo firmaları tarafından belirlenen bir hizmet bedeli vardır.

Kapıda ödeme hizmet bedeli, siparişiniz sırasında Kapıda Ödemeyi seçtiğinizde otomatik olarak toplam sipariş tutarınıza eklenecektir.

Örnek vermek gerekirse. 200 tl üzeri bir alışveriş yaptığınızda, siparişinize kargo ücreti eklenmez sadece kapıda ödeme hizmet bedeli olan bedel eklenir.

200 tl altında bir sipariş yaptığınızda, siparişinize kargo bedeline ek olarak, kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir.

Sipariş aşamasında bu ücretleri detaylı olarak ödeme ekranında göreceksiniz.

Kargoyu teslim alırken, kargo görevlisine buradaki toplam tutar ödenecektir.

 

Kargo ücreti ne kadar tutar ve kime aittir?

Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerin K.D.V dahil toplam bedeli 200 tl üzerinde ise kargo ücreti tarafımızdan ödenir.

200 tl altında ise anlaşmalı oldugumuz Yurtiçi Kargo MNG veya ARAS Kargo ile tüm illerimiz için belirlenen "indirimli kargo ücreti" sistem tarafından otomatik olarak hesaplanarak siparişinize eklenir.

Kargo ücreti yüksek olan hacimli ürünlerin, sevkiyat ücreti için müşteri ile irtibata geçilecektir.

Örnek: tekne, bot, tüfek fişeği, ağır hedef sistemleri gibi hacimli ve kargosu yüksek tutarlı ürünler.

 

Siparişim ne kadar sürede elime geçer ve hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?

Siparişleriniz, havale ya da kredi kartı ödemeleriniz onaylandıktan hemen sonra işleme konulur.

Saat 16:00'den önce onaylanan ödemelerde, kargolama işlemi aynı gün içinde yapılır.

Saat 16:00'dan sonra onaylanan ödemelerde ise kargolama işlemi ertesi gün yapılır.

Teslimat adresinin İzmir'e uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir.

Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

 

Hafta sonu ve bayram tatili günlerinde verdiğim siparişler ne zaman elime geçer?

Hafta sonu ve bayram tatillerinde verilen siparişler, tatilin sona erdiği ve kargo firmasının çalışmaya başladığı ilk iş gününde gönderilir.

 

Ürünlerinizin garantisi var mı?

ISGairsoft.com 'da satılan her ürün en az 2 yıl olmak üzere ithalatçı veya üretici firma garantisindedir.

 

Ürün arızalı çıkarsa ne yapmalıyım?

ISGairsoft.com alışveriş sitesinde satılan ürünlerin tamamı ithalatçı veya üreticileri tarafından garantilidir.

Hiçbir şekilde ürünün tamirini kendiniz yapmaya kalkmayınız, bu durumda ürününüz GARANTİ DIŞI KALABİLİR.

Ürün, kullanım sürecinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanırsa, ürününüz garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis istasyonu tarafından tamir edilir.

Servis istasyonunun bulunmaması halinde, ürün, tarafımızdan, imalatçı ya da ithalatçı firmaya gönderilir.

Firmamız ürün tamiri yapmakta, bazı buyuk problemlerde gönderilen arızalı ürünleri, yetkili servislere yönlendirmekte ve sonuç beklemektedir.

Hızlı sonuç için, öncelikle yetkili servislere başvurmanızı öneririz.

Ürünün tamirini bizim aracılığımız ile yaptırmak istiyorsanız, lütfen bizimle irtibat kurunuz. Tarafımızdan onaylanmadan ürünü göndermemelisiniz.
Ürünle birlikte, Faturayı ve Garanti Belgesi'ni ve varsa ürünle birlikte gönderilen promosyon ürünlerini de göndermeyi unutmayınız.

Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim?

Siparişimin durumunu izleyebilir miyim?

Siparişiniz ISGairsoft.com 'a ulaştığında otomatik sipariş onay mesajı üyelik bilgilerinizde vermiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilecektir. Ayrıca vermiş olduğunuz siparişi kullanıcı menüsünde yer alan "siparişlerim” bölümünden izleyebilirsiniz.

 

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Vermiş olduğunuz siparişinizi, ürün tarafımızdan kargoya verilmeden önce isgoren@gmail.com ya da info@izmiravmarket.com adresine e-posta atarak ya da

0 (232) 445 08 33 numaralı telefondan ya da 0(542) 233 34 35 Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal edebilirsiniz.

 

Faturam elime nasıl ulaşacak?

Faturalarınız, siparişlerinizle birlikte teslim edilmektedir. Faturanızın 2 kopyası mutlaka size gelen kargo kutusu içinde size teslim edilmektedir.

 

Fatura adresi ve teslimat adresi farklı olabilir mi?

Alışveriş formunda fatura adresini ve teslimat adresini ayrı ayrı belirtebilirsiniz.

Faturanızın farklı bir adrese gönderilmesi için, adres işlemleri sırasında "Fatura adresim, teslimat adresim ile aynı" seçeneğini "işaretlememeniz”gerekmektedir.

 

Sitedeki ürünlerin hepsi stoklarınızda mevcut mudur?

ISGairsoft.com 'da yer alan ürünler %90 kendi stoklarımızdan teslim edilecektir.

Olası stok dışı siparişleriniz, ürünlerin ithalatçı ya da üreticilerinden teslim edilerek size ulaştırılmaktadır.

Hiçbir şekilde tedarik edilemeyen ürünler için aranarak bilgilendirileceksiniz.

 

Kargo teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkıyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.

Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün bize geri gelecektir.

Durum ile ilgili olarak bizi e-posta ya da telefon ile bilgilendirmeyi unutmayınız.

Sorunlu ya da hatalı gönderi en kısa sürede düzeltilecektir.

Ürün kargo formu imzalanıp teslim alındıktan sonra; kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

 

Cayma hakkımı ne durumlarda kullanabilirim?

TÜKETİCİ'nin, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya malın gösterdiği adresteki 3. kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren yedi (7) gün içerisinde malı reddederek/iade ederek sözleşmeden cayma hakkı vardır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya bu hakkın kullanıldığının faks veya elektronik posta veya taahhütlü mektup ile bildirimde bulunulması ve ürünün bu madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve ürünün kendisinin, ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş ve ürüne ait etiket ve ürünün üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış olması şarttır.

Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile satış faturası aslının iadesi zorunludur.

Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 (yedi) gün içinde ürün bedelinin ALICI'nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde derhal girişimde bulunur.

 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.